תקנון ותנאי שימוש

1. מה נמכר בשירות

השירות הוא כלי עבודה מקצועי בענן למתקיני מערכות סולאריות ולעוסקים בתחום: תכנון גגות — תכנון ראשוני מתצלומי אוויר ותכנון הנדסי ממדידה בשטח (רחפן או סריקת Simplex) — הפקת הצעות מחיר ממותגות, ניתוח הצעות של מתחרים, ניהול לקוחות ופרויקטים, ואתר תדמית לעסק. שני סוגי רכישה נמכרים בשירות:

• מנוי חודשי — הרשאת שימוש בכלים הכלולים בחבילה שנבחרה, לתקופת החיוב שנרכשה, המתחדשת מתקופה לתקופה עד לביטול.
• חבילות קרדיטים — יחידות שימוש מראש (״קרדיטים״) הנצרכות בעת ביצוע פעולות בתשלום בשירות, כגון תכנון ראשוני, בניית מודל תלת־ממד לתכנון הנדסי או ניתוח הצעת מתחרה. מחיר כל פעולה בקרדיטים מוצג בשירות לפני הביצוע.

מדובר בשירות דיגיטלי בלבד. לא נמכרים בשירות מוצרים פיזיים, ואין הובלה או משלוח. השירות אינו כולל התקנה, ביצוע עבודות חשמל, רישוי או חיבור לרשת החשמל.

2. הגבלת גיל וכשרות

הרשמה ורכישה בשירות מותרות למי שגילו 18 שנים ומעלה ובעל כשרות משפטית להתקשר בהסכם. הרוכש בשם עסק, חברה או עוסק מורשה מצהיר כי הוא מוסמך לחייב אותו בהתקשרות זו. אין לעשות שימוש בשירות מתחת לגיל 18.

3. הרשמה, חשבון ואישור

השימוש בשירות מחייב פתיחת חשבון עם שם, כתובת דוא״ל ומספר טלפון. חשבון חדש עשוי להמתין לאישור שלנו לפני הפעלתו, ואנו רשאים לא לאשר חשבון או להשעותו במקרה של הפרת תקנון זה. החשבון אישי לעסק אחד; פרטי ההתחברות שמורים לבעל החשבון ואין לשתפם. האחריות על כל פעולה שתבוצע בחשבון היא על בעל החשבון.

4. מחירים, תשלום וחשבונית

המחירים נקובים בשקלים חדשים. המחיר המחייב הוא המחיר המוצג בעמוד הרכישה בעת ביצוע העסקה, והוא הסכום המלא שיחויב. התשלום מתבצע בכרטיס אשראי או ב-bit באמצעות ספק סליקה מאובטח חיצוני; פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות לספק הסליקה ואינם נשמרים אצלנו. מנוי מחויב בתחילת כל תקופת חיוב, וחבילת קרדיטים מחויבת בתשלום אחד בעת הרכישה. העסק הוא עוסק פטור ולפיכך לא נגבה מע״מ ולא ניתן לקזז מע״מ תשומות בגין רכישה זו; המסמך שיישלח הוא קבלה ולא חשבונית מס. המסמך נשלח לכתובת הדוא״ל שבחשבון וזמין גם בעמוד החיובים בשירות.

המחירים המוצגים באתר ובשירות הם זמניים, ואנו רשאים לשנותם בכל עת, בהתאם לצרכינו ולשיקול דעתנו. שינוי מחיר אינו חל על רכישה שכבר שולמה. במנוי מתמשך, מחיר חדש ייכנס לתוקף רק בתקופת החיוב הבאה, ולאחר הודעה מוקדמת בדוא״ל, כדי שתוכל לבטל לפני החידוש אם אינך מסכים.

5. מדיניות אספקת השירות

האספקה דיגיטלית ומיידית. עם אישור התשלום על ידי ספק הסליקה נפתחת הגישה לכלים שבחבילה, והקרדיטים שנרכשו נזקפים ליתרת החשבון — בדרך כלל תוך דקות. במקרה שבו נדרשת בדיקה או אימות ידני של התשלום, האספקה תושלם בתוך 24 שעות ממועד אישור התשלום. לא נדרשת אספקה פיזית ולא נגבים דמי משלוח. אם לא נפתחה הגישה או לא נזקפו הקרדיטים לאחר תשלום שאושר, יש לפנות אלינו ואנו נשלים את האספקה או נשיב את התשלום בגין אותה רכישה.

6. ביטול עסקה והחזרים

מדיניות זו משקפת את הזכויות הקבועות בדין למוצר מסוג זה:

• קרדיטים ותוכן דיגיטלי — קרדיטים הם ״מידע״ כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ״ה-1995, ולכן חל עליהם החריג שבסעיף 14ג(ד)(3) לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981: אין זכות ביטול בתוך 14 ימים בעסקת מכר מרחוק של מידע. קרדיטים שנרכשו אינם ניתנים לביטול, להחזר כספי או להעברה לחשבון אחר.
• מנוי — המנוי הוא עסקה מתמשכת. ניתן לבטל אותו בכל עת. בהתאם לסעיף 13ד לחוק הגנת הצרכן, הביטול ייכנס לתוקף בתוך שלושה ימי עסקים ממועד מסירת ההודעה (ובתוך שישה ימי עסקים אם נמסרה בדואר רשום), ומאותו מועד לא ייגבו ממך תשלומים נוספים בגין המנוי. לא יינתן החזר בגין תקופת מנוי שכבר סופקה או בגין החלק שנוצל בתקופה הנוכחית.
• בעת ביטול המנוי נחסמת הגישה לכלים בתום התקופה ששולמה. יתרת קרדיטים שלא נוצלה אינה מוחזרת בכסף.

הודעת ביטול ניתן למסור בטופס הביטול שבאתר, בדוא״ל, בטלפון או במקום העסק. בהודעה יש לציין את שמך ומספר הזהות שלך, וכן את החשבון שאליו היא מתייחסת. אין באמור כדי לגרוע מזכותנו לגבות תשלום בגין שירות שכבר סופק, או מכל סעד המגיע לנו לפי הדין.

6א. זיכוי קרדיטים בגין פעולה שנכשלה

מעבר לנדרש בדין, ומתוך רצון להוגנות: אם פעולה חויבה בקרדיטים ולא הושלמה, או שהתוצר שהתקבל פגום באופן שאינו מאפשר שימוש סביר — פנה אלינו ונבדוק. אם נמצא שהחיוב אכן לא היה מוצדק, נזכה את חשבונך בקרדיטים שנוצרכו לאותה פעולה. פנייה כזו יש להגיש בתוך 30 ימים ממועד הפעולה, בציון החשבון והפעולה הרלוונטית.

הזיכוי ניתן בקרדיטים לחשבון ולא בכסף, נתון לבדיקתנו ולשיקול דעתנו הסביר, ואינו חל על תוצר תקין שאינו לטעמך, על שינוי דעה, על פעולה שבוצעה בהצלחה על בסיס נתונים שגויים שהוזנו על ידך, או על שימוש חוזר בפעולה שכבר הופקה. מדיניות זו היא מחווה של שירות ואינה יוצרת התחייבות להחזר כספי.

לטופס הודעת ביטול →

7. פרטיות ושמירת מידע

אנו אוספים ומשתמשים בפרטים שאתה מוסר לנו — שם, דוא״ל, טלפון ופרטי העסק — לצורך פתיחת החשבון, הפעלת השירות, חיוב, הוצאת חשבונית ומענה לפניות. פרטי הלקוחות, הכתובות והתכנונים שאתה מזין לשירות נשמרים בחשבון שלך, מבודדים מחשבונות אחרים, ומשמשים אותנו לצורך תפעול השירות עבורך בלבד. איננו מוכרים מידע אישי ואיננו מעבירים אותו לצדדים שלישיים אלא כנדרש להפעלת השירות (ספק סליקה וחשבוניות, ספק אחסון, ספק דוא״ל וספקי מודלים לעיבוד תמונה וטקסט) או לפי דרישת הדין. המידע נשמר על שרתים מאובטחים, ההרשאות מוגבלות לפי חשבון והסיסמאות נשמרות מוצפנות ואינן גלויות לנו. אתה רשאי לבקש לעיין במידע שלך, לתקנו או למחוק את החשבון בפנייה אלינו. הפירוט המלא — סוגי המידע, אופן השמירה, משך השמירה והזכויות — מופיע במדיניות הפרטיות.

מדיניות הפרטיות המלאה →

8. אחריות והגבלת אחריות

השירות מציע שני סוגי תכנון. תכנון ראשוני מבוסס על תצלומי אוויר ונתוני מיפוי ונועד להצעה ראשונית — הוא אומדן. תכנון הנדסי מבוסס על מדידה בשטח (מודל תלת־ממד מדוד מצילומי רחפן, מסריקת Simplex או מצילומים מכוילים) ונעשה ברמת דיוק הנדסית התואמת את טכנולוגיות המדידה המקובלות בענף כיום, אך גם הוא אינו מבטיח דיוק מלא. תוצרי השירות — ובכללם זיהוי גג, מידות, שיפועים, פריסת פאנלים, מודלים, הדמיות ותחזיות ייצור והכנסות — מבוססים על נתוני מדידה ומיפוי ועל מודלים חיצוניים (ובכללם PVGIS), ועשויים לכלול טעויות או לסטות מהמצב בשטח. השירות, גם בתכנון הנדסי, אינו מחליף בדיקה וחתימה של מהנדס רשוי במקום שהדין דורש אותן, בדיקת קונסטרוקציה, תכנון חשמלי מאושר או ייעוץ מקצועי או משפטי. האחריות לבדיקת התוצרים לפני ביצוע, להתאמתם לתנאי האתר ולתקינה הישראלית, ולכל הצעה או מסמך שאתה מעביר ללקוחותיך — היא עליך, כמי שמספק את השירות המקצועי ללקוח.

השירות מסופק כפי שהוא (״AS IS״). איננו אחראים לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, לאובדן הכנסה, לאובדן לקוח או להפסד עסקי שייגרמו משימוש בשירות או מהסתמכות על תוצריו. בכל מקרה, אחריותנו הכוללת לא תעלה על הסכום ששילמת לנו בפועל בעד השירות בשנים-עשר החודשים שקדמו לאירוע. אין באמור כדי לגרוע מאחריות שאינה ניתנת להגבלה לפי הדין.

אי-דיוקים קלים אינם נחשבים לאי-התאמה של השירות: סטיות מידה או שיפוע קטנות בזיהוי הגג, הבדלי גוון או פרטים בהדמיה, שגיאות ניסוח או הקלדה בטקסט שנוצר אוטומטית, סטייה סבירה בתחזית הייצור, ותקלות זמניות או קצרות בזמינות. הסעד שלנו במקרים אלה הוא תיקון הליקוי או הפקה חוזרת של התוצר — ובמקרה של פעולה שנכשלה, זיכוי בקרדיטים כאמור בסעיף 6א — ולא פיצוי כספי. השירות מיועד לאנשי מקצוע, ובדיקת התוצר לפני מסירתו ללקוח היא חלק מעבודתך.

9. התוכן והנתונים שלך

הנתונים שאתה מעלה לשירות — פרטי לקוחות, תצלומים, מסמכים, מחירים והצעות — נשארים שלך. אתה מצהיר כי אתה רשאי להעלות אותם, וכי קיבלת את ההסכמות הדרושות מלקוחותיך למסירת פרטיהם ולעיבודם עבורך. אנו מעבדים נתונים אלה עבורך ולפי הוראתך, לצורך הפעלת השירות. במחיקת החשבון יימחקו הנתונים בתוך זמן סביר, למעט מסמכים שאנו חייבים לשמור לפי דין (כגון חשבוניות).

10. קניין רוחני

כל הזכויות בשירות — הקוד, הממשק, מנועי החישוב, תבניות ההצעות ותבניות האתרים, השם והלוגו — הן שלנו או של מי שהעניק לנו רישיון, ואינן מועברות אליך. אתה מקבל רישיון שימוש אישי, לא-בלעדי ולא-עביר, לתקופת המנוי בלבד. ההצעות והמסמכים שאתה מפיק בשירות הם שלך לשימוש מסחרי מול לקוחותיך. אין להעתיק, לשכפל, לפרק, להנדס לאחור, למכור, להשכיר או להעמיד את השירות לרשות צד שלישי, ואין להשתמש בו כדי לספק שירות מתחרה. תמונות ותכנים של צדדים שלישיים המשולבים בשירות מוצגים ברישיון, וסימני מסחר של אחרים הם קניינם של בעליהם.

11. שימושים אסורים

אין לעשות שימוש בשירות לכל מטרה בלתי חוקית, אין לנסות לחדור לחשבונות אחרים או לעקוף מגבלות שימוש, אין לגרד או לאסוף מידע מהשירות באופן אוטומטי, ואין להעמיס עליו באופן שעלול לפגוע בזמינותו למשתמשים אחרים. הפרה של סעיף זה עשויה להביא לחסימת החשבון ללא החזר.

12. זמינות, תמיכה ושינויים בשירות

אנו שואפים לזמינות רצופה, אך השירות עשוי להיות מושבת לזמן קצר לצורך תחזוקה, עדכון או מסיבות שאינן בשליטתנו, ובכלל זה תקלות אצל ספקי תשתית, מיפוי או מודלים חיצוניים. אנו רשאים להוסיף, לשנות או להפסיק תכונות בשירות. שינוי מהותי שפוגע בעיקר החבילה שרכשת יימסר בהודעה מוקדמת, ותהיה רשאי לבטל את המנוי כאמור בסעיף 6.

13. שינויים בתקנון

אנו רשאים לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם בעמוד זה, ומועד העדכון האחרון מצוין בראשו. שינוי מהותי יימסר בהודעה בדוא״ל או בהתחברות הבאה לשירות.

14. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל שימוש בשירות יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית בכל מחלוקת תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

15. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או תלונה בעניין תקנון זה, רכישה או ביטול, ניתן לפנות אל ביזנס AI, Efal 21, Holon, Israel, בדוא״ל [email protected], בטלפון +972523218201.