מדיניות פרטיות

איזה מידע נאסף

היקף המידע תלוי באופן שבו אתם משתמשים באתר:

• קריאה בלבד — אין צורך בהרשמה כדי לקרוא את החדשות. כמו בכל אתר, השרת רושם אוטומטית יומנים תפעוליים (כתובת IP, סוג דפדפן, דפים שנצפו וחותמות זמן) לצורכי אבטחה ותפעול.
• טופסי פנייה, מחשבון סולארי ותגובות — אם מלאתם טופס יצירת קשר, השארתם פרטים במחשבון או פרסמתם תגובה, נשמרים הפרטים שמסרתם: שם, טלפון, כתובת דוא״ל ותוכן ההודעה, וכן ההקשר שממנו הגיעה הפנייה.
• חשבון בשירות המקצועי — פתיחת חשבון דורשת שם, כתובת דוא״ל, מספר טלפון וסיסמה, ובהמשך גם פרטי העסק שאתם מזינים (שם העסק, לוגו, פרטי קשר).
• מידע שאתם מזינים לשירות — כתובות ותצלומי גגות, תכנונים, הצעות מחיר, מסמכים, מחירים, וכן פרטי הלקוחות שלכם שאתם מנהלים במערכת.
• מידע על תשלומים — רשומות חיוב, חשבוניות, יתרת קרדיטים והיסטוריית שימוש. פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות לספק הסליקה ואינם נשמרים אצלנו כלל.

איך המידע נשמר

המידע נשמר במסד נתונים ובאחסון קבצים על שרתים מאובטחים בענן, מאחורי חומת אש ותעבורה מוצפנת (HTTPS). כל חשבון מבודד לוגית מהאחרים: התכנונים, הלקוחות והמחירים שלכם נגישים לחשבון שלכם בלבד. סיסמאות נשמרות בגיבוב חד-כיווני (hash) ואינן נגישות לנו — גם לא לצוות שלנו. הגישה של אנשי הצוות למידע מוגבלת להרשאות ניהול ולצורכי תמיכה ותקינות בלבד, ותשומת לב מיוחדת ניתנת לפרטי לקוחות שהעלו משתמשי השירות.

כיצד אנו משתמשים במידע

• הפעלת האתר והשירות, אימות ההתחברות ושמירת העבודה שלכם.
• ביצוע החיוב, הוצאת חשבונית וניהול המנוי או יתרת הקרדיטים.
• מענה לפניות, תמיכה מקצועית והתראות תפעוליות בדוא״ל (למשל אישור תשלום או תזכורת חיוב).
• עיבוד בקשות בינה מלאכותית שאתם יוזמים — זיהוי גג, שיפור תמונה, הפקת הדמיה או ניתוח מסמך.
• הבנת נתוני קריאה מצרפיים ושיפור התוכן והכלים.

איננו מוכרים מידע אישי, איננו סוחרים בו ואיננו משתמשים בפרטי הלקוחות שהעליתם לשירות לצרכים שלנו — הם שלכם, ואנו מעבדים אותם עבורכם ולפי הוראתכם בלבד.

שירותי צד שלישי

להפעלת האתר והשירות אנו נעזרים בספקים חיצוניים, שכל אחד מהם מקבל רק את המידע הדרוש לתפקידו: ספק אחסון ותשתית ענן (Amazon Web Services) ורשת הפצה (Cloudflare); ספק סליקה, חשבוניות ותשלומים (חשבונית ירוקה / Green Invoice); ספק דיוור תפעולי (Resend); ספקי מודלים לעיבוד תמונה וטקסט (ובכללם Google, OpenAI, Replicate ו-fal), אליהם נשלחת התמונה או הטקסט הדרושים לביצוע הפעולה שביקשתם; ספקי מיפוי ותצלומי אוויר (ובכללם GovMap, Esri/ArcGIS, Mapbox ו-Google Maps); ספקי תמונות סטוק (Pexels, Unsplash); ומנועי חיפוש (Google, Bing, Yandex) המאנדקסים את התוכן הציבורי. חלק מהספקים מאוחסנים מחוץ לישראל, ולכן העברת המידע אליהם היא העברה לחו״ל לצורך אספקת השירות. קישורים יוצאים לאתרים אחרים כפופים למדיניות הפרטיות שלהם.

עוגיות, התחברות והעדפות

באזור הציבורי אנו משתמשים באחסון מקומי (localStorage) בדפדפן כדי לזכור את העדפות השפה והנגישות. משתמש שמתחבר לשירות מקבל עוגיית התחברות (session cookie) הנחוצה לשמירת ההתחברות — בלעדיה לא ניתן להשתמש בשירות. אם אישרתם קבלת התראות דחיפה (push), נשמר מזהה המכשיר לצורך שליחתן, וניתן לבטל בכל עת מהגדרות הדפדפן. ייתכן שנשתמש בכלי ניתוח תנועה שאינם מזהים אתכם אישית.

תוסף הדפדפן ללכידת Simplex

משתמשים בשירות המקצועי יכולים להתקין את התוסף "Solar Studio — Simplex capture" לדפדפן Chrome, Edge או Firefox. התוסף פועל רק כשאתם מבקשים לבנות מודל תלת-ממד מחשבון Simplex שלכם: הוא פותח את Simplex בלשונית רקע, עם ההתחברות שכבר קיימת בדפדפן שלכם, מצלם את מבטי הבית שתוכננו ומעביר את התמונות לשירות לבניית המודל. התוסף אינו קורא ואינו שומר את הסיסמה שלכם, פועל רק בדפי השירות וב-Simplex, אינו עוקב אחר הגלישה ואינו מעביר מידע לצד שלישי. התמונות נשמרות בחשבונכם כמו כל מידע אחר שאתם מזינים לשירות.

משך שמירת המידע

פרטי חשבון והתוכן שבו נשמרים כל עוד החשבון קיים. פניות ולידים נשמרים כל עוד הם נדרשים לטיפול ולתיעוד. מסמכי חיוב וחשבוניות נשמרים למשך התקופה שהדין מחייב לשמור מסמכי הנהלת חשבונות, גם לאחר סגירת החשבון. יומני שרת נשמרים לתקופה קצרה לצורכי אבטחה. עם מחיקת החשבון יימחק התוכן שבו בתוך זמן סביר, למעט מה שאנו חייבים לשמור לפי דין.

זכויותיכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות בישראל, ובמקרים הרלוונטיים לתקנות ה-GDPR האירופיות, תוכלו לבקש לעיין במידע האישי שברשותנו, לתקנו, לבקש את מחיקתו או לבקש להסיר את עצמכם מדיוור — בפנייה לכתובת [email protected]. נשיב לפנייה בתוך זמן סביר. אם אתם לקוח של אחד ממשתמשי השירות שלנו ופרטיכם הוזנו למערכת על ידו, הפנייה בעניין מידע זה צריכה להיות אליו, כבעל המידע, ואנו נסייע לו לטפל בה.

אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מקובלים — הצפנת תעבורה, בקרת הרשאות, גיבויים והפרדה בין חשבונות — כדי להגן על המידע. עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להתחייב לאבטחה מוחלטת. אם ייוודע לנו על אירוע אבטחה שעלול לפגוע במידע שלכם, נפעל לטיפול בו ולעדכון הנוגעים בדבר כנדרש בדין.

גילאים

התוכן החדשותי באתר פתוח לכל, אך איננו אוספים ביודעין מידע על ילדים מתחת לגיל 16. פתיחת חשבון ורכישה בשירות המקצועי מותרות מגיל 18 ומעלה, כמפורט בתקנון.

שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת; הגרסה העדכנית מופיעה תמיד בעמוד זה, ושינוי מהותי יימסר בהודעה למשתמשים רשומים.