Правила и условия использования

1. Что продаётся в сервисе

Сервис — это профессиональный облачный инструмент для установщиков солнечных систем: проектирование крыш — предварительный проект по аэрофотоснимкам и инженерный проект по измерениям на объекте (дрон или съёмка Simplex) — подготовка брендированных коммерческих предложений, анализ предложений конкурентов, управление клиентами и проектами, а также сайт-визитка для бизнеса. Продаются два типа покупок:

• Месячная подписка — право пользования инструментами выбранного пакета в течение оплаченного расчётного периода, с автоматическим продлением до отмены.
• Пакеты кредитов — предоплаченные единицы использования («кредиты»), которые расходуются на платные действия в сервисе, например предварительный проект, построение 3D-модели для инженерного проекта или анализ предложения конкурента. Стоимость каждой операции в кредитах показывается в сервисе до её выполнения.

Это исключительно цифровой сервис. Физические товары не продаются, доставка не производится. Сервис не включает монтаж, электромонтажные работы, лицензирование или подключение к электросети.

2. Возрастное ограничение и дееспособность

Регистрация и покупка в сервисе разрешены лицам от 18 лет, обладающим правоспособностью заключать договор. Покупатель, действующий от имени бизнеса или компании, подтверждает, что уполномочен связать его этим договором. Использование сервиса лицами младше 18 лет запрещено.

3. Регистрация, аккаунт и одобрение

Для пользования сервисом требуется аккаунт с именем, адресом электронной почты и номером телефона. Новый аккаунт может ожидать нашего одобрения перед активацией; мы вправе отказать в одобрении или приостановить аккаунт при нарушении этих правил. Аккаунт предназначен для одного бизнеса; данные для входа принадлежат владельцу аккаунта и не подлежат передаче. Владелец аккаунта отвечает за все действия, совершённые под его учётной записью.

4. Цены, оплата и счёт

Цены указаны в новых израильских шекелях. Обязательной является цена, показанная на странице покупки в момент совершения сделки, и она же является полной суммой списания. Оплата производится банковской картой или через bit с помощью внешнего защищённого платёжного провайдера; данные карты передаются напрямую провайдеру и у нас не хранятся. Подписка списывается в начале каждого расчётного периода, пакет кредитов — единовременно при покупке. Бизнес освобождён от НДС, поэтому НДС не взимается и не может быть зачтён по этой покупке; выдаётся квитанция (קבלה), а не налоговый счёт. Документ отправляется на адрес электронной почты аккаунта и доступен на странице платежей в сервисе.

Цены на сайте и в сервисе являются временными, и мы вправе изменить их в любой момент, исходя из наших потребностей и по своему усмотрению. Изменение цены не распространяется на уже оплаченную покупку. Для действующей подписки новая цена вступает в силу только со следующего расчётного периода и после предварительного уведомления по электронной почте, чтобы вы могли отменить подписку до продления, если не согласны.

5. Политика предоставления услуги

Предоставление цифровое и немедленное. После подтверждения платежа платёжным провайдером открывается доступ к инструментам пакета, а купленные кредиты зачисляются на баланс аккаунта — как правило, в течение минут. Если требуется ручная проверка платежа, предоставление завершается в течение 24 часов с момента подтверждения оплаты. Физическая доставка не требуется, плата за доставку не взимается. Если после подтверждённого платежа доступ не открылся или кредиты не зачислены, обратитесь к нам — мы завершим предоставление или вернём оплату за эту покупку.

6. Отмена сделки и возвраты

Эта политика отражает права, установленные законом для продукта такого типа:

• Кредиты и цифровой контент — кредиты являются «информацией» в значении Закона о компьютерах 1995 года, поэтому на них распространяется исключение статьи 14ג(ד)(3) Закона о защите потребителя 1981 года: при дистанционной продаже информации право отмены в течение 14 дней не действует. Приобретённые кредиты не подлежат отмене, денежному возврату или переводу на другой аккаунт.
• Подписка — подписка является длящейся сделкой (עסקה מתמשכת) и может быть отменена в любое время. Согласно статье 13ד Закона о защите потребителя отмена вступает в силу в течение трёх рабочих дней с момента подачи уведомления (и в течение шести рабочих дней, если оно отправлено заказным письмом); с этого момента дальнейшие списания по подписке не производятся. Возврат за уже предоставленный период подписки или за использованную часть текущего периода не производится.
• При отмене подписки доступ к инструментам закрывается по окончании оплаченного периода. Неиспользованный остаток кредитов денежному возврату не подлежит.

Уведомление об отмене можно подать через форму отмены на сайте, по электронной почте, по телефону или по месту ведения бизнеса. В уведомлении следует указать ваше имя, номер удостоверения личности и аккаунт, к которому оно относится. Изложенное не ограничивает наше право на оплату уже предоставленной услуги и любые средства правовой защиты, предусмотренные законом.

6а. Возврат кредитов за несостоявшуюся операцию

Сверх требований закона и из соображений справедливости: если за операцию были списаны кредиты, но она не завершилась, либо полученный результат непригоден для разумного использования — напишите нам, и мы проверим. Если списание действительно было необоснованным, мы вернём на ваш счёт кредиты, израсходованные на эту операцию. Обращение следует подать в течение 30 дней с момента операции, указав аккаунт и саму операцию.

Возврат предоставляется кредитами на счёт, а не деньгами, зависит от нашей проверки и разумного усмотрения и не распространяется на корректный результат, который вам просто не понравился, на изменение решения, на операцию, успешно выполненную по ошибочно введённым вами данным, и на повторное использование уже полученного результата. Эта политика является жестом сервиса и не создаёт обязательства по денежному возврату.

Форма уведомления об отмене →

7. Конфиденциальность и хранение данных

Мы собираем и используем передаваемые вами данные — имя, электронную почту, телефон и данные бизнеса — для создания аккаунта, работы сервиса, выставления счетов и ответа на обращения. Данные клиентов, адреса и проекты, которые вы вносите в сервис, хранятся в вашем аккаунте, изолированы от других аккаунтов и используются нами исключительно для работы сервиса в ваших интересах. Мы не продаём личные данные и не передаём их третьим лицам, кроме необходимого для работы сервиса (платёжный и бухгалтерский провайдер, хостинг, провайдер электронной почты и поставщики моделей обработки изображений и текста) или по требованию закона. Данные хранятся на защищённых серверах, доступ ограничен по аккаунтам, пароли хранятся в зашифрованном виде и нам не видны. Вы вправе запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление аккаунта, обратившись к нам. Полное описание — виды данных, способ и срок хранения, права — приведено в политике конфиденциальности.

Полная политика конфиденциальности →

8. Ответственность и её ограничение

Сервис предлагает два вида проектирования. Предварительный проект основан на аэрофотоснимках и картографических данных и предназначен для первого предложения; это оценка. Инженерный проект основан на измерениях на объекте (измеренная 3D-модель по снимкам с дрона, съёмке Simplex или откалиброванным фотографиям) и выполняется с инженерной точностью, соответствующей принятым сегодня в отрасли технологиям измерения, однако и он не гарантирует полной точности. Результаты сервиса — в том числе распознавание крыши, размеры, углы наклона, раскладка панелей, модели, визуализации и прогнозы выработки и дохода — основаны на данных измерений и картографии и на внешних моделях (включая PVGIS) и могут содержать ошибки или отличаться от фактического состояния объекта. Сервис, в том числе инженерный проект, не заменяет проверку и подпись лицензированного инженера там, где этого требует закон, проверку несущей конструкции, утверждённый электрический проект, профессиональную или юридическую консультацию. Ответственность за проверку результатов перед монтажом, их соответствие условиям объекта и израильским стандартам, а также за любое предложение или документ, который вы передаёте своим клиентам, лежит на вас как на поставщике профессиональной услуги.

Сервис предоставляется «как есть» (AS IS). Мы не несём ответственности за косвенный, последующий или особый ущерб, за упущенную выгоду, потерю клиента или коммерческие убытки, возникшие из использования сервиса или опоры на его результаты. В любом случае наша совокупная ответственность не превысит суммы, фактически уплаченной вами за сервис за двенадцать месяцев, предшествовавших событию. Изложенное не ограничивает ответственность, которая по закону не может быть ограничена.

Незначительные неточности не считаются несоответствием услуги: небольшие отклонения размеров или уклона при распознавании крыши, различия в оттенках или деталях визуализации, стилистические ошибки и опечатки в автоматически сгенерированном тексте, разумное отклонение прогноза выработки, а также кратковременные перебои доступности. Нашим средством защиты в таких случаях является исправление недостатка или повторная генерация результата — а при несостоявшейся операции возврат кредитов согласно пункту 6а — но не денежная компенсация. Сервис предназначен для профессионалов, и проверка результата перед передачей клиенту является частью вашей работы.

9. Ваш контент и данные

Данные, которые вы загружаете в сервис — данные клиентов, снимки, документы, цены и предложения — остаются вашими. Вы подтверждаете, что вправе их загружать и что получили от своих клиентов необходимые согласия на передачу и обработку их данных в ваших интересах. Мы обрабатываем эти данные для вас и по вашему указанию, в целях работы сервиса. При удалении аккаунта данные удаляются в разумный срок, за исключением документов, которые мы обязаны хранить по закону (например, счетов).

10. Интеллектуальная собственность

Все права на сервис — код, интерфейс, расчётные механизмы, шаблоны предложений и шаблоны сайтов, название и логотип — принадлежат нам или нашим лицензиарам и вам не передаются. Вы получаете личную, неисключительную и непередаваемую лицензию на использование только на срок подписки. Предложения и документы, которые вы создаёте в сервисе, принадлежат вам для коммерческого использования с вашими клиентами. Запрещено копировать, воспроизводить, разбирать, подвергать обратной разработке, продавать, сдавать в аренду или предоставлять сервис третьим лицам, а также использовать его для оказания конкурирующей услуги. Изображения и материалы третьих лиц, включённые в сервис, используются по лицензии, а товарные знаки других лиц принадлежат их владельцам.

11. Запрещённое использование

Запрещается использовать сервис в любых незаконных целях, пытаться получить доступ к другим аккаунтам или обходить ограничения использования, автоматически собирать данные из сервиса, а также создавать нагрузку, способную нарушить его доступность для других пользователей. Нарушение этого пункта может привести к блокировке аккаунта без возврата средств.

12. Доступность, поддержка и изменения сервиса

Мы стремимся к непрерывной доступности, однако сервис может быть кратковременно недоступен для обслуживания, обновления или по причинам вне нашего контроля, включая сбои у поставщиков инфраструктуры, картографии или внешних моделей. Мы вправе добавлять, изменять или прекращать функции сервиса. О существенном изменении, затрагивающем суть приобретённого пакета, мы сообщим заранее, и вы сможете отменить подписку в порядке пункта 6.

13. Изменения правил

Мы вправе обновлять эти правила время от времени. Обязательной является редакция, опубликованная на этой странице; дата последнего обновления указана в её начале. О существенном изменении будет сообщено по электронной почте или при следующем входе в сервис.

14. Применимое право и юрисдикция

К этим правилам и любому использованию сервиса применяется исключительно право Государства Израиль. Исключительная юрисдикция по любому спору принадлежит компетентным судам округа Тель-Авив-Яффо.

15. Контакты

По любым вопросам, обращениям или жалобам, связанным с этими правилами, покупкой или отменой, обращайтесь в ביזנס AI, Efal 21, Holon, Israel, эл. почта [email protected], телефон +972523218201.