Политика конфиденциальности

Какие данные собираются

Объём данных зависит от того, как вы пользуетесь сайтом:

• Только чтение — регистрация для чтения новостей не требуется. Как и на любом сайте, сервер автоматически ведёт технические журналы (IP-адрес, тип браузера, просмотренные страницы, отметки времени) для безопасности и работы сайта.
• Формы обращения, солнечный калькулятор и комментарии — если вы заполнили форму связи, оставили данные в калькуляторе или опубликовали комментарий, сохраняются переданные вами данные: имя, телефон, адрес электронной почты и текст сообщения, а также контекст обращения.
• Аккаунт в профессиональном сервисе — для регистрации нужны имя, адрес электронной почты, номер телефона и пароль, а затем и данные бизнеса, которые вы вносите (название, логотип, контактные данные).
• Данные, которые вы вносите в сервис — адреса и снимки крыш, проекты, коммерческие предложения, документы, цены, а также данные ваших клиентов, которыми вы управляете в системе.
• Платёжные данные — записи о списаниях, счета, баланс кредитов и история использования. Данные банковской карты передаются напрямую платёжному провайдеру и у нас не хранятся вовсе.

Как хранятся данные

Данные хранятся в базе данных и файловом хранилище на защищённых облачных серверах, за файрволом и с шифрованием трафика (HTTPS). Каждый аккаунт логически изолирован от других: ваши проекты, клиенты и цены доступны только вашему аккаунту. Пароли хранятся в виде односторонних хешей и недоступны нам, включая нашу команду. Доступ сотрудников к данным ограничен административными правами и нуждами поддержки и работоспособности, с особым вниманием к данным клиентов, загруженным пользователями сервиса.

Как мы используем данные

• Работа сайта и сервиса, проверка входа и сохранение вашей работы.
• Проведение списаний, выставление счетов и управление подпиской или балансом кредитов.
• Ответы на обращения, профессиональная поддержка и технические уведомления по электронной почте (например, подтверждение платежа или напоминание о списании).
• Обработка запросов искусственного интеллекта, которые вы инициируете — распознавание крыши, улучшение изображения, создание визуализации или анализ документа.
• Понимание совокупной читательской статистики и улучшение материалов и инструментов.

Мы не продаём личные данные, не торгуем ими и не используем данные клиентов, загруженные вами в сервис, в своих целях — они ваши, и мы обрабатываем их для вас и только по вашему указанию.

Сторонние сервисы

Для работы сайта и сервиса мы используем внешних поставщиков, каждый из которых получает только необходимые для его роли данные: облачную инфраструктуру и хранилище (Amazon Web Services) и сеть доставки контента (Cloudflare); поставщика платежей, счетов и эквайринга (Green Invoice); сервис технических рассылок (Resend); поставщиков моделей обработки изображений и текста (в том числе Google, OpenAI, Replicate и fal), которым отправляются изображение или текст, необходимые для выполнения запрошенной вами операции; поставщиков карт и аэрофотоснимков (в том числе GovMap, Esri/ArcGIS, Mapbox и Google Maps); поставщиков стоковых изображений (Pexels, Unsplash); и поисковые системы (Google, Bing, Yandex), индексирующие публичные материалы. Часть поставщиков размещена за пределами Израиля, поэтому передача данных им является передачей за границу для оказания услуги. Исходящие ссылки на другие сайты регулируются их собственными политиками.

Файлы cookie, вход и настройки

В публичной части мы используем локальное хранилище браузера (localStorage), чтобы запоминать настройки языка и доступности. Пользователь, входящий в сервис, получает cookie сессии, необходимый для сохранения входа — без него пользоваться сервисом невозможно. Если вы разрешили push-уведомления, сохраняется идентификатор устройства для их отправки; отключить это можно в настройках браузера в любой момент. Мы можем использовать аналитику, не идентифицирующую вас лично.

Браузерное дополнение для съёмки Simplex

Пользователи профессионального сервиса могут установить дополнение «Solar Studio — Simplex capture» в Chrome, Edge или Firefox. Оно работает только тогда, когда вы просите построить 3D-модель из своей учётной записи Simplex: открывает Simplex в фоновой вкладке с уже выполненным в браузере входом, снимает запланированные виды дома и передаёт снимки в сервис для построения модели. Дополнение не читает и не хранит ваш пароль, работает только на страницах сервиса и в Simplex, не отслеживает просмотр страниц и не передаёт данные третьим лицам. Снимки хранятся в вашей учётной записи, как и любые другие данные, которые вы вводите в сервис.

Срок хранения данных

Данные аккаунта и его содержимое хранятся, пока существует аккаунт. Обращения и заявки хранятся, пока нужны для обработки и учёта. Платёжные документы и счета хранятся в течение срока, который закон предписывает для бухгалтерских документов, в том числе после закрытия аккаунта. Журналы сервера хранятся недолго, для безопасности. При удалении аккаунта его содержимое удаляется в разумный срок, кроме того, что мы обязаны хранить по закону.

Ваши права

Согласно израильскому Закону о защите конфиденциальности и, где применимо, GDPR ЕС, вы можете запросить доступ к своим личным данным, их исправление или удаление, а также отказаться от рассылки, написав на [email protected]. Мы ответим в разумный срок. Если вы клиент одного из пользователей нашего сервиса и ваши данные внесены в систему им, обращаться по этим данным следует к нему как к владельцу данных, а мы поможем ему обработать запрос.

Безопасность данных

Мы применяем принятые меры защиты — шифрование трафика, контроль доступа, резервное копирование и изоляцию аккаунтов. Тем не менее ни одна система не защищена абсолютно, и мы не можем гарантировать полную безопасность. Если нам станет известно об инциденте безопасности, способном затронуть ваши данные, мы примем меры и уведомим затронутые стороны в соответствии с законом.

Возраст

Новостные материалы открыты для всех, но мы сознательно не собираем данные детей младше 16 лет. Регистрация и покупка в профессиональном сервисе разрешены с 18 лет, как указано в правилах использования.

Изменения политики

Мы можем время от времени обновлять эту политику; актуальная версия всегда находится на этой странице, а о существенных изменениях зарегистрированные пользователи будут уведомлены.